Mest stilte spørsmål

Slå av og på telefonen med jevne mellomrom for å få telefonen til å søke etter dekning på nytt. Som regel skyldes mangelen på kontakt med nettverket en feil i en basestasjon, forårsaket av uvær. Slike feil repareres fortløpende.

I enkelte tilfeller kan det være feil på telefonen eller SIM-kortet. Forsøk SIM-kortet sammen med en annen mobiltelefon for å finnet ut om det kan være feil på kortet eller telefonen.
Send mail til kundeservice@ludomobil.no om feilen skyldes SIM-kortet.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Ofte kan det være nok å få telefonen til å oppdatere seg på nytt. Dette gjør du ved at du skrur telefonen av, tar ut batteriet og venter noen sekunder før du setter batteriet tilbake og skrur på telefonen igjen. Dersom dette ikke løser problemet, test SIM-kortet i en annen telefon for å finne ut om det er feil på telefonen eller SIM-kortet.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Ofte kan det være nok å få telefonen til å oppdatere seg på nytt. Dette gjør du ved at du skrur telefonen av, tar ut batteriet og venter noen sekunder før du setter batteriet tilbake og skrur på telefonen igjen. Dersom dette ikke løser problemet, test SIM-kortet i en annen telefon for å finne ut om det er feil på telefonen eller SIM-kortet. Ved feil på SIM-kortet kan du sende mail til oss på kundeservice@ludomobil.no. Ved feil på telefonen, ta kontakt med en forhandler.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Dette er fordi 3G-signalene ligger på en mye høyere frekvens enn det GSM gjør.
Signalene blir derfor mer følsome for forstyrrelser og hindringer. Med hindringer mener vi for eksempel murbygg, kjellere eller store glassflater.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

For å få tilgang til 3G tjenestene trenger du en 3G telefon og 3G dekning.
Skal du benytte videosamtale, må de som skal delta i samtalen begge ha 3G telefon og 3G dekning. Se hvor det er 3G-dekning her.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei