Mest stilte spørsmål

Faktura blir sendt ut mellom den 7.-14. hver mnd. Fakturaperioden gjelder fra 1.-31. hver mnd og faktureres etterskuddsvis.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Din første faktura er så stor på grunn av at du betaler for resten av den måneden du ble kunde pluss en måned denne gangen. (Du kan også ha noe trafikk som ikke inngår i de faste avgiftene).

Logg deg inn på ”Min Side”. Se på sammendraget av fakturaen, her vil du se perioden fakturaen gjelder for.

Fastavgiften blir forhåndsfakturert mens trafikk som ikke inngår i fastavgiften blir etterfakturert.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

På "Min side" får du gratis tilgang til en spesifisert oversikt over forbruket. Ludo Mobil lagrer forbruksspesifikasjoner kun for 3 måneder tilbake i tid. Dette i tråd med personvernloven.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Ja, på papirfaktura er det et gebyr på kr 30,-. Om du mottar faktura pr. epost det ingen gebyr. Du kan endre til faktura pr epost på Min Side.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

På fakturaen vil alle videosamtalene bli vist på egen linje med teksten Videosamtale. Datatrafikk blir spesifisert som Wap/Internett på fakturaen.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Beløp som står igjen på kontantkortet ved oppsigelse utbetales etter følgende regler:
Du sender e-posthenvendelse til kundeservice@ludomobil.no senest 5 måneder etter oppsigelse.
Utbetalingen gjøres til en bankkonto som er eiet av kunden.
Beløp under 50 kroner utbetales ikke.
Beløp over 1500 kroner utbetales ikke!
Bonuspåfyll utbetales ikke.
Ved utbetaling av restsaldo er det behandlingsgebyr på 50 kroner. Gebyret trekkes fra den gjenstående saldoen.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Du kan sjekke saldoen på ditt kontantabonnement på www.ludomobil.no

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Du kan lade kontantkortet på web: http://secure.ludomobil.no/refill/

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

Årsaken til dette kan være at den ble betalt for sent. Det er etter all sannsynlighet påkommet et purregebyr som ikke er registrert betalt. Dette kan du enten velge å betale nå, med samme KID som originalfakturaen, eller du kan få beløpet overført til en senere faktura.

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei

I enhver nettbank skal man kunne søke opp tilbydere av eFaktura. For å opprette en eFaktura avtale må man ha en eFaktura referanse. Denne referansen er ditt kundenummer hos LUDO mobil + 1220.

Eks: 

Kundenummer: 1234567
eFaktura ID: 1220

Din eFaktura referanse: 12345671220

Når eFaktura er lagt inn i nettbanken vil det ta inntil en uke før det er registrert. Påfølgende faktura vil deretter bli sendt elektronisk til kundens nettbank.

For ytterligere informasjon, sjekk www.efaktura.no 

---

Var dette svaret nyttig? Ja | Nei